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      客户满意度调查
      

      

   
      
	
      
	
      
	    
      德派地板消费者满意度调查问卷
      
      
      
        
      
      
      
        区域
         
        消费者姓名*
         
        联系方式*
         
      
      
      
      
        地址
          验证码*
           
        
      
      
      
        时间
         
        
      
    
      
      
      
        
      
          序号
          问卷内容
          满意程度： 6：非常满意   5：比较满意
      
            3：一般    2：不满意    0：十分不满意      		
        
      
        
      
          1
          安装前
          您对德派地板的品牌形象是否满意
            6     5     3     2     0
        
      
        
      
          2
          您对导购人员产品介绍觉得是否到位
            6     5     3     2     0
        
      
        
      
          3
          您对安装工人上门量尺寸是否满意
            6     5     3     2     0
        
      
        
      
          4
          安装中
          您觉得经销商送货是否及时满意
            6     5     3     2     0
        
      
        
      
          5
          您对送货人员的服务是否满意
            6     5     3     2     0
        
      
        
      
          6
          您对产品质量及包装验收是否满意
            6     5     3     2     0
        
      
        
      
          7
          您觉得安装人员服务态度是否周到
            6     5     3     2     0
        
      
        
      
          8
          您觉得安装人员衣着形象是否得体
            6     5     3     2     0
        
      
        
      
          9
          您有否发现安装工人有违规操作
            6     5     3     2     0
        
      
        
      
          10
          验收
          您对地板安装工艺是否满意
            6     5     3     2     0
        
      
        
      
          11
          您对安装后的总体效果是否满意
            6     5     3     2     0
        
      
        
      
          12
          安装工人在安装后有否做清洁
            6     5     3     2     0
        
      
        
      
          13
          安装工人有否向您介绍地板使用与保养知识
            6     5     3     2     0
        
      
        
      
          14
          安装后
          当地经销商对地板的保养是否满意
            6     5     3     2     0
        
      
        
      
          15
          当地经销商有否安装后回访？是否满意
            6     5     3     2     0
        
      
        
      
          16
          您的投诉处理是否及时
            6     5     3     2     0
        
      
        
      
          建议部分
             整体好评：4分     整体差评：0分
        
      
        
      
          您购买德派的决定因素？
      
                  		
        
      
        
      
          您认为德派地板哪些方面有待提高？
      
          
                		
        
      
    
      		
      
      
      
    
      
	
      
	
      
	
      
   
		
   

      

      

      

      
  
      
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